一、温馨提示：
您可以就政策法规、办事流程、办理时限、收费标准等政务公开类事项来信。
为了节省您的时间，减少重复咨询，建议您先在“近期信件选登”中搜索您要了解的关键字词查询相关信息。
二、不受理范围：
请您注意，以下几种情况不予受理：
（一）超出北京市海淀区人民政府行政管辖范围的事项；
（二）已经进入司法机关、仲裁机关受理程序或已通过上述法定程序处理的事项；
（三）不服从党纪、政纪处分的申诉；
（四）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；
（五）涉及军队和国家安全的问题；
（六）正在解答过程中或答复完毕的重复事项；
（七）违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项；
（八）其他超出受理范围的不予受理的事项。
三、其他注意事项：
（一）您在提交的问题中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语。
（二）为了方便信件的处理及查询，请您写信时将标题栏填写完整，使标题能反映出问题的概况，并在内容栏内详细描述您所反映的事项。
（三）如您点选“个人信息保密”，您的信息将会被严格保密，但承办单位将无法与您联系。
（四）为使更多网民得到承办单位及时有效的解答，提高承办单位工作效率，您每日可提交诉求数最多为5次，重复提交内容按一次交办和回复。给您带来不便，敬请谅解！